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企業(yè)培訓(xùn)效果數(shù)據(jù)化不能適用所有人

作為企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，在日常中會(huì)花足夠的時(shí)間和精力在工作以外的事情上。而這樣的表現(xiàn)，如果完全以數(shù)據(jù)化的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)存在一個(gè)組織（不只是大組織）中一個(gè)很大的危險(xiǎn)就是，作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，你會(huì)消失在里面。

組織會(huì)吞噬你，因?yàn)槟銜?huì)把所有的時(shí)間、精力和能力都花在組織內(nèi)部問(wèn)題上。

任何一個(gè)組織，尤其是企業(yè)，其績(jī)效都會(huì)體現(xiàn)在外部。你不只要知道顧客在哪里，也要知道非顧客在哪里。

即使貴公司是行業(yè)中的翹楚，也很難占有1/3以上的市場(chǎng)份額，這就意味著，2/3的顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。你應(yīng)該確保你有足夠的時(shí)間去研究這些非顧客。

為什么他們不從你的公司購(gòu)買(mǎi)？他們的價(jià)值觀是什么？他們的期望又是怎樣的？

改變實(shí)際上總是從非顧客開(kāi)始的。

中堅(jiān)力量企業(yè)管理培訓(xùn)認(rèn)為：所以第一要?jiǎng)?wù)就是，確保你和外界有著緊密的聯(lián)系，由此你不必依靠報(bào)告上的數(shù)據(jù)。